?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry Поделиться Next Entry
Я не несчастная и не убогая
miumau

Добрый день, Яна.

 

Не могли бы вы опубликовать мой вопрос у себя в жж?

Мне очень хотелось бы узнать ответы на него от представителей больших и серьезных компаний. И от вас тоже, конечно. Или можно только от вас.

Извините, если вопрос покажется вам некорректным. Отвечать и публиковать его тогда не нужно, конечно.

 

Вопрос: как менеджеры, кураторы проектов относятся к физ.недостаткам своих наемных сотрудников, которые (недостатки, а  не сотрудники), в общем-то осложняют это самое сотрудничество?




Дело в том, что я стала очень плохо слышать. Не внезапно и вдруг, а как-то постепенно и незаметно, но очень существенно и, похоже, дальше будет хуже.

Я не умею жить не слыша. Да и сложно это, оказывается.

Из офиса ушла, стала работать удаленно.

С заказчиками общаюсь через почту, аську.

Но сейчас многие менеджеры ставят обязательным условием общение по телефону или скайпу. Я отказываюсь, ссылаюсь на какие-то тех.проблемы.

Мне кажется, что если я скажу, что плохо слышу, то они сразу себе представят такого совсем больного и немощного человека, с которым непонятно как разговаривать

(хотя, про «непонятно как разговаривать» - так, собственно, оно и есть).

Или решат, что давлю на жалость.

Или подумают, что такому можно заплатить меньше.

Или что это совсем лишние для них проблемы, лучше отказаться.

Или еще что-то.

 

В общем, я сама выдумываю за них ответы.

Но очень хотела бы узнать, как оно на самом деле.

 

В повседневной жизни я научилась говорить, что «плохо слышу, поэтому повторите последнюю фразу еще два миллиона раз», но там я вижу собеседника и могу как-то предугадать его реакция. Или просто деваться некуда бывает.

 

Рисую картинки, если это важно.

 

С уважением,

Наташа.




***


Дорогая Наташа!
Я с одной стороны довольно долго была на стороне начальства, брала на работу людей с очень тяжелыми физическими недостатками, и наблюдала, как они вписываются в коллектив. С другой стороны в последние годы я сама стала инвалидом.

Мне посчастливилось работать в Интернетной Академии в Берлине, которая кормилась грантами и большой поддержкой от государства, потому что очень значительная часть мест была занята тяжелыми инвалидами. У нас были люди в инвалидных креслах, люди без рук и без ног, а так же несколько глухонемых сотрудников. Иногда, конечно, случались нестандартные ситуации - человек приехал на работу, но не может попасть на наш второй этаж, потому что не работает лифт, и он с коляской стоит где-то у подъезда, и коляска в двери не проходит. Или кто-то что-то важное пропустил, потому что новый сотрудник ему это сказал, не зная, что этому человеку надо не говорить, а писать. На самом же деле все эти люди делали не больше ошибок и создавали не больше проблем, чем любые другие сотрудники. Более того, они очень старались хорошо работать, и боялись услышать, что "вот он не может потому что у него проблема", поэтому часто все делали даже лучше других.

Когда я работала в АйДиМедии я взяла на работу дизайнера без рук. Я позвала его на собеседование, потому что он прислал хорошее портфолио. Естественно ему пришлось шокировать меня в первую же секунду знакомства - в Германии принято подавать руку, когда входишь к кому-то на собеседование и представляешься. Вошел парень с руками в карманах и сказал: "Извините, но руки у меня для вас нет!"
Моя протянутая рука повисла в воздухе.
В последующие 10 минут он весело развернул (ногами) свою сумочку, показал работы, рассказал о себе. Работы были хорошие и агентстсву был нужен вот именно такой дизайнер. После 15 минут разговора он сказал:
- Ну послушайте, ну давайте честно, ведь я вас шокировал?
- Да!
- Ну вот прошло 15 минут, вам ведь уже стало легче?
- Да, стало, заметно.
- Ну вот ваши сотрудники тоже привыкнут через 15 минут. А потом будет знаете что?
- Что?
- Потом я стану местным аттракционом, я знаю. Они будут все приходить домой и рассказывать всем своим друзтям, что у них работает дизайнер без рук. Они будут пытаться со мной дружить, потому что им захочется продемонстрировать свою внутреннюю свободу и раскованность. Я знаю, что они сначала будут смотреть в сторону, а потом привыкнут смотреть на меня прямо, но всегда с некоторым ощущением, что они в зоопарке и смотрят на экзотические животное. Но я этим не прогружаюсь. Я очень хочу работать. Дайте мне шанс, я буду хорошо работать. И они потом привыкнут, что я такой, какой я есть, но в общем-то я пришел сюда работать и работаю.

Парня взяли. Он хорошо работал. Все с ним дружили. Он был приветлив и весел, танцевал со всеми под ютюб и метко бросался скомканными бумажками. Приходил на все вечеринки и вообще был дружен с коллективом. Сейчас, спустя почти 10 лет, мы давно там все не работаем. Я знаю, что он сменил три агентства, стал арт-директором, женился и у него двое детей. Но это я уже отклонилась от темы... :-)

Коллектив дал ему шанс и он нашел общий язык со всеми.

Если честно, то я вообще заметила, что таким людям легче дают шанс при личной встрече. Начиная с начальства, которому представляешься, и кончая сотрудниками.
Я сама тоже "отпугнула" ряд людей, и практически все они отпугнулись до личной встречи.

С одной стороны глупо врать и выдумывать, почему у меня такие-то проблемы. Я считаю, что если какая-то проблема есть, лучше озвучивать ее сразу, что бы это ни было.
Мне еще в начале моей болезни врачи дали совет, написать свой диагноз в своем резюме. Они сказали, что биография, при которой человек много-много делал, а потом на несколько лет провалился, это "подозрительно". В любом случае заметят, что произошло что-то страшное. А если написать что-то "расплывчатое", большинство сразу подумают, что я приземлилась в психиатрической клинике, или у меня были проблемы с наркотиками, или что-нибудь такое. Люди так устроены. Как только им что-то не договаривают, они подозревают самое "плохое". И лучше сказать им то, что есть, чтобы не подкармливать их фантазию.

С другой стороны, увидев такой пункт в биографии, и все изменения, которые произошли после этого поворота в моей жизни, люди сразу представляют себе такого немощного инвалида, такую серенькую, слабенькую девочку, которой все нельзя. Поэтому я предпочитаю встретиться с человеком лично, и рассказать ему все, уже после того, как мы посмотрели друг другу в глаза, и он увидел, что я активный человек с горящими глазами, что я борда и горю огнем и внушаю всем оптимизм и уверена в себе. И все у нас получится...

Если мне приходится до первой личной встречи признаться в каких-то проблемах (люди сразу пытаются ввязать человека в разные мероприятия, и сразу приходится писать, что извините, это я не могу, а это мне нельзя), то я сразу добавляю пояснения: "Вы не думайте, на самом деле все в порядке, я живу полной жизнью и вообще все что связано с работой смогу, не пугайтесь, все хорошо!"
Иногда помогает.
Иногда - нет.

Естественно уже ряд людей просто исчезли, узнав о каких-то таких проблемах.
Т.к. люди эти обычно исчезают или сводят на нет общение без объяснений, я не знаю точно, что движет ими. Может быть они боятся, что со мной будет не сотрудничество, а "одни проблемы". Может быть они думают, что я стану бить на жалость. На самом деле мне безразлично, что они думают. Я общаюсь с людьми, которые понимают, что, если я претендую на нормальную работу наряду с другими коллегами, значит я готова играть по общепринятым правилам. Ну да, здесь и там мне надо пойти навстречу. Немножко. Но это не трудно и стоит того, потому что в остальном я полезная и могу дать им то, чего они ищут. На самом деле всем хорошим и любимым сотрудникам надо в чем-то пойти навстречу иногда. Мы ведь все люди. У кого-то инвалидность, а у кого-то сложный ребенок, а у кого-то сложная семейная ситуация. Если человек все равно хочет сделать свою часть работы хорошо, он ее сделает. И только узколобый и близорукий начальник откажется от хорошо сделанного куска работы, только потому, что его сделали в немного особенных условиях.

Одним словом, я считаю, что каждый человек решает сам, насколько он способен "работать как все". Это до определенной степени инвалидности во многом зависит от собственного отношения к проблеме и от умения общаться. Конечно это требует так же выдержки. Очень часто мне плохо, больно, душевно тяжело, но я об этом не говорю, потому что, если я буду об этом говорить коллегам каждые 5 минут, я их этим достану. С другой стороны надо так же чувствовать границу, когда пора открыть рот и просто сказать: "Я так не могу, ты должен пойти мне навстречу". Да, иногда даже нужно сказать, что "Ты должен пойти мне навстречу, потому что ты здоровый, а я - больная, и ты не понимаешь, как мне вот это тяжело. А мне по-настоящему тяжело!"

Это тонкая грань, с нею надо учиться работать. Но это все возможно.
И если человек умеет работать в своей ситуации, его труд стоит тех же денег, и он может претендовать на такое же серьезное и открытое отношение к себе от коллег и начальства, как любой другой сотрудник.

Я бы предложила вам в первую очередь относиться к себе как к "нормальному человеку". При этом помня, что вы на самом деле не нормальный человек, а особенный, потому что справляетесь с кучей сложностей так, будто это - фигня. В то время, как это не фигня совершенно. Просто вы скромный такой герой, не требующий за свои достижения каких-то особых медалей. Вам достаточно, чтобы люди просто "давали вам шанс" и смотрели на вас и на то, что вы умеете, а не на вашу проблему.

Я бы не стала прятаться, а скорее наоборот, попыталась бы работать среди людей. Потому что открытый, веселый человек, задорный и с горящими глазами, всегда добивается большего при личном общении. К сожалению многие наши лучшие черты через электронную почту не покажешь.

Я бы стала открыто говорить людям, почему я не хочу общаться через телефон или скайп, непременно добавляя, что "но это совсем не проблема, у нас еще есть масса средств коммуникации, и эта мелочь не мешает мне хорошо работать". В конце-то концов вы рисуете, не телефонисткой работаете. Вот уж где, а в вашей работе действительно слух не главное.

И уж точно надо отодвинуть от себя все мысли про "бить на жалость" или "меньше платить" или "больше платить" или "это лишние проблемы". Полно на свете людей, для которых проблемы нет. Вот с ними и работайте. А те, у кого эти проблемы в голове есть, пусть ищут себе других сотрудников. Не огорчайтесь и не задумывайтесь об этом ни минуты. Я вас уверяю, их меньшинство.

P.S. Еще одну конструктивную мысль написали в первых же комментариях: что с одной стороны надо, конечно, стараться жить с проблемой. С другой стороны неплохо бы поинтересоваться, какими способами эту проблему можно уменьшить (по письму не понятно, насколько вы этим вопросом занимались). Научиться читать по губам можно в специальных школах, и это сильно помогает. А еще хорошо помогают во многих случаях хорошо подобранные слуховые аппараты.


Подписаться на Telegram канал miumau

promo miumau october 9, 15:13 20
Buy for 100 tokens
Дорогие друзья, кототерапевтический календарь появился. Для начала - в моем магазине (который тут у меня, в Германии). В Москве, в магазине Белолапик, они появятся завтра! Так что, если вам ближе заказывать из Москвы, ждите до завтра! (Будет анонс.) А если вам ближе заказывать из Германии - вот…

Мне кажется, что в России отношение к инвалидам другое. Государство не поддерживает компании, где есть инвалиды. И здоровые то не уверены в завтрашнем дне. А вообще было бы хорошо, если бы и в нашей стране отношение к инвалидам менялось в лучшую сторону.

Вы правы, отношение в России к инвалидам другое. Чтобы оно менялось, нужно что-то делать. Я работаю с компаниями-работодателями и вижу, что они потихоньку меняют свое отношение к соискателям с инвалидностью. Мне, как здоровому человеку, которому хочется уверенности в завтрашнем дне, приятно самой иметь отношение к этим изменениям...

какая история про дизайнера без рук! да и весь ответ замечательный-замечательный! удачи Наташе!

Бах под конец жизни ослеп, но продолжал писать музыку.

А еще я не помню кто это, у одного диджея и музыканта появилась болезнь. Он постоянно слышит высоко тональный звон в ушах. Но это ему не мешает играть сеты в клубах и писать музыку, он смог совладать с собой.

(Удалённый комментарий)
Шикарный и очень развернутый ответ.

Касательно этого:
"Полно на свете людей, для которых проблемы нет. Вот с ними и работайте. А те, у кого эти проблемы в голове есть, пусть ищут себе других сотрудников."
Косвенно к теме, когда-то Тема Лебедев написал, что: мы заключаем контракт с одним из 10 клиентов и понимаем это (возможны неточности в цитате но смысл ясен). Ответы Яны как всегда вдохновляют. И между прочим одно из писем меня очень сильно укрепило духом! :)

Когда-то я работала в рекламном агентстве. Наш главный дизайнер был глухой. Носил аппарат но все равно приходилось кричать или правильно говорить. Он читал по губам. Все знали об этом. И клиенты и сотрудники. И совершенно нормально и с пониманием относились. И даже если это иногда мешало работе (он не мог говорить по телефону с клиентом) к нему не относились с негативом, а всячесски помогали.


Да, кстати, хорошая мысль - если уже проблема развивается, начать делать что-нибудь, чтобы стало легче. Насколько я знаю, читать по губам можно научиться в любом возрасте, и слуховые аппараты тоже помогают, если хорошо подобрать.

не очень понимаю в чём проблема для автора письма купить себе слуховой аппарат - их сейчас море, они миниатюрные - большинство даже не будет догадываться что он у вас в ухе.
Опять же - непонятно по письму - автор вообще к врачам обращался (или я невнимательно прочитал)?
А вообще лично я не работал с физически неполноценными людьми - наверное это всё-таки не очень просто.

кроме того, есть современные слуховые аппараты. Автор письма ничего не сказал об этом - не пользуется, потому что...?

Наташа, здравствуйте. Первое. что я хотела бы вам посоветовать- учить жесты. Круг общения сразу увеличится за счет глухих людей. У глухих очень развита взаимопомощь. Они вообще очень поддерживают друг-друга. Хотя в первое время будет трудно интегрироваться в среду глухих.
Ещё нужно учиться читать по губам. Знаю, где этому учат в Москве. Но в любом случае есть смысл обратиться в местное отделение ВОГ и настойчиво потребовать такого специалиста или направления туда, где эти специалисты есть.
В Москве. так же, есть центры для психологической помощи позднооглохшим.
Можно подумать о кохлеарной имплантации. Есть программы- делают бесплатно. Можно попробовать.
На счет работодателей. Они разные. Стесняться не нужно совершенно. Если живёте в России, то для работодателей существуют какие-то налоговые послабления за счет того, что у них в штате работают инвалиды.
В любом случае все зависит от вас. Вы будете стесняться- вас так и будут воспринимать. А уверенное поведение вызывает уважение. В конце-концов у вас есть преимущество легко не слушать гадости.)))
У меня есть глухая подруга. Она сама легко общается в магазинах, поликлиниках, кафе/ресторанах без переводчика. Читает по губам. Показывает жестами что хочет. Я видела со стороны- слышащие все это воспринимают нормально.
Успехов вам. Потеря зрения для рисующего человека была бы худшим несчастьем. Я серьезно. И не издеваюсь. Я просто много общаюсь с глухими и слепоглухими людьми.

раньше налоговые льготы предоставлялись, если инвалидов 30% от работающих. по-моему, сейчас ничего не изменилось, к сожалению.

Действительно - в первую очередь надо перестроить себя. Ну, и что, что плохо слышу? Зато могу делать другие вещи, и очень хорошо делать.
У меня точно такая же проблема - пару лет назал обнаружилось, что слышу чуть больше половины того, что слышит нормальный человек. И каким-то образом я умудрялась работать переводчиком, зачастую действительно смотря в рот говорящим или стоя совсем-совсем рядом. Теперь в таких случаях ношу аппараты. Да, поначалу было где-то даже обидно - ну, как же так, почему я, и аппараты на голове, небось, все косо смотрят. Позже привыкла, если что-то не расслышу с первого раза, прошу повторить и обосновываю, почему. Были, конечно, клиенты, которые сразу же развернулись, узнав о моей проблеме, но бОльшая часть все же осталась. И никакого отношения ко мне, как к ущербному человеку, я не встречаю.

аааа! ты тоже носишь аппараты! невероятно! а я знала? а мы про это писали друг другу?
ну нифига ж себе :))
я тоже ношу. уже много лет. только у меня они какие-то не очень хорошие. и я сама виновата частично, что хороших себе не выбила. ну ладно, это другая тема.
слушай, как приятно, что френд меня понимает... а ведь ты меня понимаешь! :)

Я сразу подумала о двух моих коллегах. Девушка, которая очень плохо слышит, и парень, который очень плохо видит. Девушка не просто не озвучивает этот факт, она его не принимает во внимание и, видимо, сама не осознает своей проблемы. Когда мы с ней общаемся, она много (и очень громко) переспрашивает или встает и подходит близко. Те, кто задает ей вопрос, слушают тишину, потом вздыхают и подходят к ней. Все понимают причину и улыбаются.

Парень, который плохо видит, обозначил это. Все коллеги знают о том, что ему трудно передвигаться, поэтому стараются в незнакомом месте идти медленно и перед ним, и одеваются во что-то яркое или светлое. Все знают, что нельзя кивать, слушая его рассказ - он этого просто не видит. Не стоит останавливать его, делая знаки глазами, губами, руками - он этого не видит. Все относятся к нему с уважением, и уж точно никто не улыбается, когда он натыкается на какое-то препятствие.
Разница между ними в том, что парень сам обозначил те правила, которые нужно соблюдать при общении с ним. Это удобно и становится легко подстраиваться под него.

Мне кажется, важно, чтобы сам человек осознавал то, чего он ждет от других. Ему стоит сформулировать некие правила общения с ним, рассказать людям об альтернативных способах донесения информации до него. Если менеджер, который собеседует его (вас) при приеме на работу, ему (вам) отказывает - он отказывает не ему (вам) лично, а не принимает именно эти альтернативные методы работы. Или не знает о них.

Говорите о своих способностях и о возможностях менеджера с вами общаться. Наверное, лучше сделать это при личной встрече. Но для меня, например, не важно, в какой момент я это узнаю - до того, как потенциальный сотрудник придет на собеседование или прочту об этом в его документах. Если же выбирать вариант с документами, то мне кажется оптимальным в резюме писать только о профессиональном, а о своих особенностях и возможностях работать с вами эффективно написать в сопроводительном письме.

О, да, действительно. Я вот тоже предпочитаю почту или аську. Во-первых, я тоже плоховато слышу (зато я нюхаю и вижу хорошо:)), а во вторых, совершенно не восприниимаю на слух информацию. Даже если слышу. Поэтому и прошу мне написать, - я еще к ней вернусь, может, в то же хистори, десять раз. И на работе менеджеры постоянно пишут все на бумажках - не потому даже, что ты не услышишь, а потому что пройдет 5 минут, и пойдешь к тому же менеджеру и снова все будешь спрашивать.
А вот интересно, когда я начинала еще только дома работать, часто заказчики просили именно позвонить. Хотя смысл звонить, если говорят по телефону только это, например "Я сейчас тебе пришлю правки к макету, там все написано, и картиночки пришлю, ну, ты увидишь...":))))))))
А вот, обязательно надо это сказать вслух зачем-то.
Хорошо, что сейчас уже привыкли.

Вот я все ждала - вспомнит кто-нибудь в этом треде этот стишок, или нет. Ну я знала, что кто-нибудь вспомнит... :-)

Для некоторых профессий потеря слуха - катастрофа,для некоторых - нет.
Например,для бухгалтера,работающего в большой бухгалтерии и только с документами,слух не важен.
Главное,что бы специалист был хороший,а индивидуальные особенности можно учесть и подкорректировать работу под них.
Если человек художник,то мне кажется,это тоже не страшно.
Главное,не ставить на себе крест и не говорить себе:все,я не гожусь ни на что.

жена моего брата работает сейчас бухгалтером в страховой компании в Германии. училась уже там, была единственной неслышащей на курсах. так сейчас компания открыла специальную линию страховки для неслышащих людей - им легче общаться с ней, чем со слышащим сотрудником.
и это воспринимается нормально всеми.

Вы знаете, я может лишнее напишу, так как вы наверняка уже обращались к врачу по поводу вашей проблемы, и там вам рассказали обо всем.
Но так получилось, что моя тетя и дедушка в довольно уже зрелом возрасте потеряли слух практически полностью.
Тетя пользуется успешно слуховым аппаратом, и дедушка тоже (правда ему сложнее к нему адаптироваться, он уже очень старенький, а аппарат электронный). Слуховые аппараты, которые производятся сейчас, гораздо лучше, чем прежние советские, от которых у многих были трудности. Они чувствительные, незаметные и мощные.
Кроме того, дедушка отлично читает по губам, и легко может поддерживать беседу, практически не напрягаясь.

Я думаю, потеря слуха, конечно, неприятность, но человечество придумало множество способов как-то справится с ней или свести к минимуму ее негативные стороны, так что и у вас обязательно получится.

И главное, не стоит этого стесняться. Возможно, наоборот, научившись преодолевать свой недуг, вы сможете вдохновить других людей, глухих от рождения, или потерявших слух, как Миу вдохновляет больных раком.

Дорогой автор письма! Я лично знаю два очень ярких примера успеха людей с более серьезными физическими отклонениями. Муж моей подруги в результате теракта лишился обеих ног, одной руки и еле остался жив. Он буквально встал на ноги, освоил ручной протез и сменил профессию (был моряком) - выучился на программиста. И уже много лет работает в страховой компании, и карьеру делает, а недавно у них родилась доченька. Правда, это произошло в ЮАР и ребята там и остались жить - инвалидам там легче, да. А в Украине мой другой теперь уже хороший друг в результате несчастного случая обречен был на инвалидную коляску и серьезные проблемы со здоровьем. Он был молод, ничего не умел, но научился. Несколько лет мы работали вместе - он копирайтером на радио, удаленно, а я его руководителем. Лучшего копирайтера у меня никогда не было! Я помню первый шок от встречи с мужем подруги, которого я помнила высоким сильным красавцем - а увидела в коляске; и от встречи с копирайтером, портфолио которого меня так впечатлило - а на собеседование его тоже привезли в коляске; и я помню как быстро этот шок прошел и я - а также окружающие - перестали замечать внешние отклонения от нормы. Потому что они оба - нормальные люди и прекрасные профессионалы. Вы тоже нормальный человек и, думаю, неплохой профессионал, ведь так? С теми, кто увидит в вас инвалида, вам просто не по пути. А остальные, поверьте, будут ценить вас за многое другое, а вовсе не за хороший слух. В мире полно хорошослышащих посредственностей. И гораздо меньше талантов. Так что - вдохновения, хороших людей рядом и уверенности вам!