?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост Поделиться Пожаловаться Следующий пост
Как закрыть этси магазин?
miumau
Яна, здравствуйте! У меня вредительский запрос. Я знаю, что там наверное нехорошо делать, но очень хочется.
Я сделала заказ на этси. Живу в Европе, заказала в магазине, где было написано, что продавец в Венгрии. У меня очень хороший опыт с посылками из Венгрии, ходят быстро, я заказала. Для начала посылку не отправляли. Потом, когда я написала, что время обработки истекло, они прислали трекинг. Но посылка еще сто лет не трекалась. Когда я спрашивала. мне отвечали, что ой, корона, везде сейчас так. Это, кстати, враки, потому что одновременно из всех стран ко мне прекрасно ходили посылки весь карантин. Потом (через 5 недель!!!) посылка появилась на трекинге. И стало видно, что отправили ее из Беларуси. Они наверное думают, что все такие дураки, и названия стран не разливают? Я спросила, че за фигня, и мне ответили, что наверное это ошибка. Из-за короны. Ну ок, потом эта посылка не шла и не шла. Трекинги писали смутное. После 2 месяцев я начала требовать свои деньги назад, а продавец продолжала писать мне смайлики, и мол весь мир умирает от короны, а вы тут со своей посылкой. Оно пришло, в итоге было в дороге почти 3 месяца (без нескольких дней). Я написала оценку, плохую. Так и написала, что товар хороший, коммуникация с продавцом - отвратительная, продавец мне долго врал на предмет того, что посылка была отправлена, потом все очень долго шло. После этого владелица магазина начала заливать меня говном и жаловаться, что мол она все сделала прекрасно, а я ей поставила нелегально плохую оценку. Но это мое право - написать о своих ощущениях от покупки, верно? Я и написала, что к товару претензий не имею, а все остальное - никогда больше в жизни не пойду.

И хочется местиСвернуть )

Записи из этого журнала по тегу «вопрос-ответ»


promo miumau январь 11, 15:00 5
Buy for 100 tokens
Дорогие друзья, напишу тут отдельный пост о том, как я провела целых полгода на Патреоне. Я открыла свой Патреон 1 мая, соответственно в конце октября ему исполнилось ровно полгода. :-) Как я уже писала. мне там очень нравится. Там собралась тепленькая компания, из немалого количества…

Ну мне из Японии идёт посылка с мая. Завал на почте. Может подвезти и посылка придёт быстро, а может быть погребена под завалами надолго.
к тому же во время карантина Франция, например, практически закрывала пересылку и мои заказы на Амазоне болтались больше месяца.
книга, которую заказывала из Голландии мне выслали из Германии. Я так понимаю, что у ни там склад.

Не знаю как можно было не заметить вселенского шухера из-за пандемии. Странная близорукость.

я работаю на Этси, из Минска. (Яна, я помню, что вы не против подобных ссылок в каментах, спасибо!)
с марта (февраля? уже не помню...) почта не принимала посылки в несколько стран (около 15 по списку), но не потому что Беларусь такая плохая, а потому что эти 15 стран НЕ принимали почтовые отправления НИОТКУДА.
у меня дома лежало три зависших таким образом заказа, заказчики всё прекрасно понимали, никто не возмущался - в конце концов, они могли проверить это в своей стране: да, мы не принимаем посылки!
потом в начале мая это дело открылось, я всё отправила, но везде образовались такие пробки из неотправленного-непринятого, что одна посылка до сих пор идёт в США (июль, Карл!).
и что? я виновата? - нет, конечно, заказчице и в голову такое не приходит - переписываемся о новостях с трекера, уже сроднились. :)
вот зачем вам портить кровь себе и человеку, от которого такие обстоятельства просто не зависят?


Сейчас реально отвратительно идут посылки....

Ох, не дай бог таких покупателей...

Автор, вы с собой сначала разберитесь.
Вас что больше задело- что посылка не пришла?
Или что вас" говном полили" ?
это разные вещи - и - внезапно- разные реакции.
Вас так оскорбляет, что весь мир( и почты и какие-то продавцы) не вокруг вас крутится?
Так это жизнь.
Вам лет то скока?

Блин, какой нервный и неадекватный покупатель. Весной многие почтовые сервисы не работали, все вроде бы взрослые люди и понимают, что есть этому причина. А эта дама хочет закрыть чей-то бизнес из вредности? Сейчас, когда люди должны стремится понимать, поддерживать и помогать друг другу больше, чем когда-либо? Ненормальная. Береги продавцов Бог от таких.

Посылки застревают - у меня из Нидерландов в Ю.Корею месяц шла, например.

Но вот Беларусь вместо Венгрии - это оригинально, тут можно и в поддержку написать ;)

магазином могут владеть два человека, один в венгриии, второй в беларуси, один занят магазином, второй - производством части товара.

О чем стоит извещать покупателей заранее.

У меня в мае, когда мать умерла, одна мадам из Америки, город Свидcборо/NJ, купила пару артефактов музыкальных. Как раз накануне похорон. Тем более сложные похороны, пришлось, извиняюсь, тело матушки выгрызать из лап ковидной инквизиции, чтобы похоронить по-человечески, по-христиански, в открытом гробу и проститься как с человеком, а не болванкой, запаянной в капсулу и сожённой в печке.
В общем я ей написал, что отправлю через несколько дней, как в себя приду более менее после стресса, особенно общения с представителями фауны в погонах, форме, белых халатах итд..
И идти будет долго, тк с США проблемы.
Так она сначала спросила, чем может помочь...и пока я врубался что это значит, она у меня ещё накупила всякого разного ещё.
Я вроде уговаривал, что мож не надо, и так всё ок. Но получилось так как получилось, она не захотела принимать рефанд.
И прикольно, что этот пакет, который я ей отправил, это единственное что почта Рф доставила из моих отправлений в Сша с марта месяца.

Edited at 2020-07-06 15:37 (UTC)

если слали из Беларуси - трекинг 100% выдали при отправке посылки. От нас 100% шли посылки во все страны без препон весь карантин, поэтому валяться она могла где-то на сортировке уже ближе к вашему адресу. Из-за ковида в частности часть посылок лежала на карантине 3-4 недели, когда был слух, что дескать, ковид может передаваться по предметам, как раз попадает в эти три месяца.

по поводу того отчего магазин венгрия, а шлют из беларуси - от нас в зарубежье продавать можно только очень ограниченное количество товаров и рукодельницы так вот выкручиваются (минусы тоталитарного режима - ажурный железный занавес). Или же этим бизнесом владеют два человека - один занимается магазином, второй производством и находятся они в разных странах, так бывает.

более того, даже алиэкспресс в те три месяца (начиная с середины марта даже) писал, что возможна задержка посылок на 4 и больше недель из-за ковида. Кому-то везет, а кому-то нет, после таможенного досмотра опять же, полагается доп карантин, а досматривают не все посылки.

и да, я не понимаю вот этого стремления закрыть магазин потому что тебя недостаточно облизали, хотя товаром ты доволен. Т.е. пришли они фуфел, но облизамши - окнорм да?

Я очень много заказываю в интернете, и да, часть посылок из-за ковида шла невероятно долго, при том, что продавцы провереные, я у них регулярно покупаю, и такого не было раньше. Часть вещей, которые я заказала в марте и апреле только сейчас пришли, часть ещё не пришли. Двадцать посылок вообще не известно, что и как с ними, я регулярно на сайте нашей почты проверяю.
То, что другие страны показываются по трекингу, кстати, тоже иногда бывает. Но очень редко.
Я понятия не имею, почему так. Например, китайский магазин, с сайтом на китайском, с китайским именем продавца, кстати, он у меня в друзьях в инстаграме, и на фотографиях он действительно китайский китаец и действительно живёт в Китае :)) он регулярно шлет часть товаров почему то по трекингу из Италии :) возможно, это как-то связано с тем, каким сервисом он пользуется для посылки, либо у него склад есть в Италии, или наемные работники, хз :)
Но вот то, что продавец на ваш комментарий начал вас посылать и поливать говном, это, на мой взгляд, крайне непрофессиональное поведение, некрасиво, отвратительно и за это да, хорошо бы как-то наказывать. Не закрытием магазина, это всё таки черезчур.
Наказание должно быть адекватным – достаточным, но не чрезмерным,
а вот написать отзыв, мол "продавец неадекватен, на мой комментарий о том, что посылка шла долго, начал писать мне то-то и то-то", с цитатами и принтскринами - это сильно может опустить рейтинг, упадут продажи, и это научит продавца в следующий раз быть корректнее и вежливее.
Он мог вежливо говорить, что он послал вовремя, и что он очень расстроен, что такое происходит, предложить скидку на следующую покупку, извиниться, за то, что вы испытали неприятный опыт, а не "поливать говном". Мне кажется, что это единственное, в чем его точно можно упрекнуть, даже если действительно, он не виноват, что шло долго, и трекинг страны был почему то неправильным.


Edited at 2020-07-06 20:11 (UTC)

предложить скидку на следующую покупку

с фига ли?
Продавец нисколько не виновата в задержке- все тут отписались про почты всех стран, пораженные страшной ковидлой)
про " поливать говном" я в раздумьях.
автор поста странная. и это ее выражение странное.
как минимум говорящее о ее мм... ну, уровне воспитания скажем.
она ж не уточнила,как именно ее полили.
а сама использует довольно сильные выражения.

А что не так с отправкой из Беларуси, если заказ в Венгрии? Запросто может быть такой маршрут посылки. Мне из китайских магазинов Алиэкспресса через какие только страны не приходили посылки. Типа, неделю ждешь и посылка не находится по трекинг-номеру, а потом внезапно находится в Латвии, откуда ее только что отправили. Ну и что. Так тоже бывает.

А уж из-за пандемии все грузы могли застрять везде. Я участвую в совместных закупках - так один заказ по России (безо всяких заграниц) намертво на два месяца застрял на складе транспортной компании, и хоть ты тресни. Виноват ли в этом хоть кто-то? - нет.

Автор, вы очень делаете из мухи слона.

идиотка эталонная с нарушением логики

продавец - почта - покупатель

продавец передал почте товар, почта дала трек/документ/скриншот/видосвидетельство и т.д

долби почту, причём здесь магазин и мастер?

мстительная какая....

лечиться

з.ы. надеюсь руководство всех этих порталов думает также