?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост Поделиться Пожаловаться Следующий пост
Как закрыть этси магазин?
miumau
Яна, здравствуйте! У меня вредительский запрос. Я знаю, что там наверное нехорошо делать, но очень хочется.
Я сделала заказ на этси. Живу в Европе, заказала в магазине, где было написано, что продавец в Венгрии. У меня очень хороший опыт с посылками из Венгрии, ходят быстро, я заказала. Для начала посылку не отправляли. Потом, когда я написала, что время обработки истекло, они прислали трекинг. Но посылка еще сто лет не трекалась. Когда я спрашивала. мне отвечали, что ой, корона, везде сейчас так. Это, кстати, враки, потому что одновременно из всех стран ко мне прекрасно ходили посылки весь карантин. Потом (через 5 недель!!!) посылка появилась на трекинге. И стало видно, что отправили ее из Беларуси. Они наверное думают, что все такие дураки, и названия стран не разливают? Я спросила, че за фигня, и мне ответили, что наверное это ошибка. Из-за короны. Ну ок, потом эта посылка не шла и не шла. Трекинги писали смутное. После 2 месяцев я начала требовать свои деньги назад, а продавец продолжала писать мне смайлики, и мол весь мир умирает от короны, а вы тут со своей посылкой. Оно пришло, в итоге было в дороге почти 3 месяца (без нескольких дней). Я написала оценку, плохую. Так и написала, что товар хороший, коммуникация с продавцом - отвратительная, продавец мне долго врал на предмет того, что посылка была отправлена, потом все очень долго шло. После этого владелица магазина начала заливать меня говном и жаловаться, что мол она все сделала прекрасно, а я ей поставила нелегально плохую оценку. Но это мое право - написать о своих ощущениях от покупки, верно? Я и написала, что к товару претензий не имею, а все остальное - никогда больше в жизни не пойду.

И хочется местиСвернуть )

Записи из этого журнала по тегу «вопрос-ответ»


promo miumau январь 11, 15:00 5
Buy for 100 tokens
Дорогие друзья, напишу тут отдельный пост о том, как я провела целых полгода на Патреоне. Я открыла свой Патреон 1 мая, соответственно в конце октября ему исполнилось ровно полгода. :-) Как я уже писала. мне там очень нравится. Там собралась тепленькая компания, из немалого количества…

Вы пишете, что у вас нет радости от дорогой покупки, потому что с ней связано столько негатива. Может эта вещь подойдёт кому-нибудь из ваших друзей в качестве подарка на ближайший день рождения? Или можно перепродать? В общем, вместо борьбы с ветряными мельницами магазином пристроить, чтобы глаза не мозолила и не напоминала постоянно неприятную историю, тогда и раздражение пройдет.

Такие люди очень забавные, пока конечно с ними лично не столкнешься. Обожаю просто. У них не дождик идет, а мерзкая отвратительная сырость! Не жарковато, а ебаное пекло, ненавижу этот сраный город, закатанный в асфальт! Не в Италии грязновато, а эта ваша Италия омерзительная помойка, буэээ, я блевала на каждом шагу! Не ресторан оказался неудачный, а эта ебаная тошниловка, где подают помои. не впереди едущий водитель кажется затупил, а жопорукий идиот посмел всунуть перед нами свою жопу. и так далее ))

Есть у меня такая знакомая, и за этим перекосом сознания реально забавно наблюдать, пока это не касается тебя.

Да, вы пишете не из мира розовых пони.
А из мира перекошенных от злобы зелёных гоблинов.

Полить гавном - это как?
Таких как вы никто терпеть не может. Истеричка потому что.

Написать в службу поддержки покупателей на этом самом сайте и приложить переписку с продавцом.

Трекинг : это продавец просто печатает этикетку и оплачивает её,а плсылка ни куда не едет, потому что ещё нет товара, или продавец перепродаёт Китайские товары.
выставляет на сайте как будто товар есть, Вы его купили, оплатили, в это же самое время продавец оперативно покупает этот товар в другом месте соответственно много дешевле, но тут у продавца возникла ситуация с доставкой : особенно из Китая например.
В это время продавец обманывает Вас что : сейчас вирус и посылки так медленно идут, посылку продавец не отправил!!!
Чтобы наказать продавца : предоставить переписку в службу поддержки покупателей!

Было на собственном опыте на Ebay : вместо новых джинсов продавец прислал б/у товар, возврат не предусматривался. Мои действия написала продавцу, что товар не новый, продавец затаился и недели 2 не отвечал.... Отправляю невозвратный товар обратно, и сохраняю чек отправки товара, пишу продавцу, продавец получив товар, и понимает что у меня есть чек как доказательство отправки товара, продавец всполошился и начал писать мне , что я такой сякой покупатель, и мне нечего делать!!! и так далее в таком же духе - какой я плохой покупатель, за мои же деньги в сумме более 300 евро :))
Открываю диспут, служба Ebay обязывает продавца сделать мне возврат средств , которые были переведены через банковский счёт ( единственный раз не PayPal была сделка).
Продавец деньги не переводит, закрывают его магазин, и тогда продавец возвращает мне все мои деньги.
Магазин продавца больше не открылся, и был заблокирован решением службы поддержки покупателей.

За время пандемии посылки из Англии шла около 2 недель дней, по Германии не больше 4 дней,
посылка из Новой Зеландии около 3 недель дней, посылка из Токио примерно 2 недели, Франция, Италия тоже примерно 10 дней до 2 недель.

Если вы имеете дело с Беларусью, могут быть какие угодно чудеса. Посылки там трясут в обеих направлениях. Это же граница между " союзным государством" ( Россия, Беларусь ) и Европой. И Лукашенко, бдительно следящий, чтобы народ лишнюю копейку не заработал.
Может быть, до карантина заказы переправляли в Польшу, и оттуда уже посылками покупателям. Венгрию на сайте написали просто от балды. Можно и Польшу написать, но тогда найдутся желающие пообщаться на польском, а венгерский ... ну такое. Да, обман -- это нехорошо. Но жить-то как-то надо.
Но Польша с начала карантина закрылась, и переправить посылку со знакомыми на автомобиле стало невозможно.
Из-за закрытия границ мог потеряться доступ к каким-то материалам, необходимым для работы.
Это всё мои предположения.
Я сочувствую мастеру из Беларуси. Какую силу характера надо иметь, чтобы работать в условиях, когда всё против тебя.
Если товар не вызывает нареканий, простите мастера, пожалуйста.

А я не сочувствую обманщикам и мошенникам.
Из правил работы Этси.

By selling on Etsy, you agree to:

A. Provide an accurate "ships from" address.
-----
3. Representing Yourself, Your Shop, and Your Listings Honestly
At Etsy, we value transparency. Transparency means that you honestly and accurately represent yourself, your items, and your business.

By selling on Etsy, you agree that you will:

Provide honest, accurate information in your About section.
----
B. Be honest with us. Provide accurate information about yourself. It’s prohibited to use false information

Автор, ничего не поделаешь.Видите, вас в комментах многие не одобряют. И чем больше вы будете об этом говорить и пытаться что-то сделать, тем больше неприятных впечатлений накрутится. Понятно, что изначальная ситуация неприятна, и продавец мог вести себя мерзко. С другой стороны, может, у них там все поумирали от коронавируса, или болели им и лежали с температурой в бреду, а как только выздоровели - побежали относить вашу посылку на почту. А трек-номер заранее создали, да, как выше написано. И можно говорить "а почему не сказали, а почему не предложили вернуть деньги", но в случае затяжных проблем люди часто по инерции действуют так же, как в мирной жизни, и у них нет сил менять поведение и что-то объяснять, тем более незнакомым. Это вам и пытаются объяснить те, кто говорят "коронавирус же, не требуйте многого". Если магазин и в обычное время так работает, то он закроется естественным путем. А если виной тому именно эпидемия и сопутствующие сложности, то действительно надо смириться, что какие-то дела в этот период делались нормально, а какие-то не получались.И вряд-ли вы найдете понимание и содействие своему желанию отомстить, люди вокруг уже заранее плюнули на такие ситуации, сказали себе, что "коронавирус же", смирились с убытками, ибо это позволяет более лучше сохранить свою психику в сложный период.Поэтому и вам можно посоветовать плюнуть и отвлечься.



Edited at 2020-07-06 09:18 (UTC)

Не знаю, что там с Венгрией, но я сама продаваец на этси и да, действительно из-за короны большие задержки с доставкой. Почта России принимает посылки, но с марта до США ни одна не доставлена...по Европе ещё хоть как-то доставлялось, но уже тоже висит непонятно где...покупатели жалуются из-за ожидания (их можно понять), продавцы жалуются на Почту России, а толку? Наши посылки просто складируются и лежат, в лучшем случае, как утверждает почта, что их отправят "морем"....К сожалению мы, как продавцы, не можем гарантировать определенные и точные сроки доставки, особенно в условиях пандемии и прочих катаклизмов ..вот продавцы и ищут альтернативные пути доставки посылок, я сейчас тоже отправляю через Беларусь, так хоть доходит:)
Вы и так уже подпортили рейтинг продавцу, я думаю, что этого достаточно. Мне грустно такое читать, потому что я нахожусь как раз по другую сторону проблемы, и, поверьте, продавцы пытаются сделать всё, что в их силах, чтобы товар дошёл до клиента, но к сожалению, не всё от нас зависит. Надо относиться друг к другу терпимее, помните, на том конце тоже живой человек, а не завод или машина:)


У автора уровень развития 2х летнего ребенка - не получил желаемое и впадает в истерику, падает на пол, колотит ногами.

Автор, задумайтесь, какой ад был бы вокруг, если бы все были такие как вы. Вы их не порадовали - и они тут же закрывают ваш бизнес, срут под дверь и поджигают результат, хотят вас изничтожить на корню.

Инструмент наказания, соответствующий тяжести преступления магазина, уже придуман - это отзывы. Вы им уже воспользовались, узбогойтесь. Все, что свыше, будет перебор и сделает этот мир хуже.

Всяко бывает. Заказал в марте одну мелочевку на Али. За 60 дней не пришла, продавец protection не продлил. По трекингу - товар уехал из Китая 20 марта. Открыл диспут, получил деньги назад. Получаю сообщение от продавца: мы все понимаем, но если вы получите товар, скиньте денюжку на Paypal. Товар пришел числа 20 июня. Проверил, заплатил. От меня не убудет, а для кармы хорошо.

Автор, этот магазин действительно может быть закрыт администрацией Этси. Если в данных о магазине указано про Венгрию, а на самом деле продавец в Беларуси. Это все является нарушением правил площадки.

Вы просто письмо написали не туда. Вся агрессия комментаторов вызвана лишь тем, что большинство из них на другой стороне баррикад. Хочется продавать за евро, врать о стране местонахождения и не нести никакой ответственности.

Нет, не является. Это допустимо.
Магазин может принадлежать партнёрам, которые живут в разных странах. Просто в каждом листинге стоит страна отправления, на это стоит обращать внимание

Я сейчас изучаю Этси. Насколько я поняла даже один плохой отзыв это очень-очень плохо для продавца. Там считается какой-то коэффициент недовольства. И если жалоб больше одной на сколько-то покупок (100 вроде), то Эсти может магазин заблокировать. И если магазин молодой, то достаточно двух недовольных покупателей, продаж ведь у них немного.

ОДР,он страшен для всех магазинов, не только молодых. Но его сейчас не считают, потому что слишком много кейсов. Форсмажор для всего мира

Для Этси совершенно нормальна ситуация, когда магазин зарегистрирован в одной стране, а шлёт из другой. Тому могут быть много причин, и это легально. Просто в каждом листинге указывается страна отправления.
Ситуация с доставкой сейчас просто удручающая. У меня активные магазины, и стальные нервы: к примеру, посылка в Швецию шла больше двух месяцев, в Мальту два, Канада завалена почтой, потому что долго не обрабатывала посылки из ряда стран, при слове Австралия я вообще нервно вздрагиваю. Это, к сожалению, массовое явление.Настолько массовое, что Этси даже перестало снижать рейтинг магазинов из-за жалоб и плохих отзывов, связанных с долгой доставкой. Потому что все понимают, что мир сейчас живёт в глобальном форс-мажоре.
Кроме автора письма, видимо. Пойду помолюсь всем богам мира, чтоб уберегли от таких покупателей

Вы уже отомстили, успокойтесь! Так впиваться в человека за простой бытовой косяк, у вас что, своей жизни нету?