Представьте себе, что вы решили завести сотрудничество с новым сервисом (по обслуживанию соцсетей). Такой, который постит в какую-то соцсеть организованно, с десктопа, отложенные пости и.т.д. Большинство тех, которые это делают хорошо и со всеми функциями, сейчас платные. Не космических денег стоят. Но все равно - подпишешься и будешь уже с этим работать. И вот вы пробуете новый.
Там есть "триал" - пробуй, если понравится - плати и пользуйся. И вот вы все запускаете, и оно не работает. В FAQ описаны некоторые сложности, которые могут возникнуть. Вы перебираете все опции, убеждаетесь, что вроде все сделали правильно. Но ваш первый тестовый пост, готорый вы заготовили, не отправляется в нужное время.
На сервисе в 10 местах написано, что у них отличная техподдержка, ответят в любой момент. Вы пишете письмо на указанный мейл, и еще бросаете описание той же проблемы в чат на сайте. Чат через некоторое время помечает ваше сообщение как "прочитанное". Ответа нет.
Наконец, на 5 часов позже, чем вы планировали, ваш первый пост таки появляется в нужном месте. ОК, значит вы все сделали правильно, только оно отложенные посты публикует плюс-минус полдня? Ну ладно, может это первый раз все так трудно? Или может быть это только для бесплатных тестовых клиентов работает так плохо?
Потом прошло двое суток, техподдержка так и не ответила.
Вопрос: вы станете связываться с таким сервисом за деньги?
Т.е. в принципе он, хоть и спотыкаясь, заработал. Но техподдержка там явно ни с кем не общается. Хотя, может быть, если дать им денег, заработает. А может быть и нет. И вообще - если сервис всегда так и будет постить - плюс-минус полдня - это ничего страшного, или недопустимая халатность? Вы лояльны к таким штукам, если они недорогие (речь о примерно 5 евро в месяц) и по сути работают? Или вы привыкли, что любой стартап должен стараться на все сто (как и вы, наверное, на своей работе) и после первого теста с такими результатами отправите такого кандидата в топку? :-)
Смотрите также:
Проспонсируйте вкусняшку брошенным кисонькам:
Journal information