miu mau (miumau) wrote,
miu mau
miumau

Categories:

Эпик фейл - с кем не бывает



Добрый день, МиуМау! Я уже однажды обращалась в Ваш журнал за помощью к коллективному разуму и мне очень помог Ваш ответ и помощь комментаторов. Несколько месяцев спустя я обязательно дам обратную связь по этому вопросу (пока моя ситуация до конца не разрешилась).

Я очень прошу сейчас поделиться своими историями неудач. Да-да, именно неудач и как жить после этого.



10 месяцев назад меня взяли в работу на один проект, в сферу, где я профи. Я оценила задание, осознала, что будет сложно, но сказала, что справлюсь. И меня на протяжении этих месяцев заказчик много раз спрашивал, справлюсь ли я и платил очень преочень хорошую заработную плату, я погасила все свои кредиты и значительно улучшила материальное положение. Вот чтобы объяснить, заработок ну очень хороший, настолько, что хотя проект был тяжелый, зарплата радовала и радовала. Но из-за проекта я понервничала много, неделями не спала.
Мне было трудно, я видела, что изначальная документация для проекта по факту оказалась "никакой" и всячески пыталась вытащить ситуацию.

Но сегодня я не смогла защитить проект, его разнесли до основания в пух и прах, все оказалось неверно, начиная с фундамента - исходной документации. Ничего нельзя сделать и ничего нельзя исправить. Документы задним числом не переделаешь (их в принципе нельзя было переделать).

С одной стороны, в кривых документах виноват мой заказчик, изначально сделал все неправильно, с другой стороны, я посмотрела их и наобещала справиться. Он бы меня просто не нанял на этот проект.

Параллельно, пока я работала над этим проектом, появились еще новые проекты, куда меня подтянул заказчик, они только начаты.

Когда я провалилась - я позвонила бухгалтеру заказчика (мы в приятельских отношениях) и сказала, что я идиотка и тупая дура и ничего у меня не вышло и мой заказчик потратил на меня хренову тучу денег и в итоге ничего не сможет получить и ничего нельзя исправить.

Я позвонила своим коллегам из своей сферы деятельности и спросила их, как они поступают в таком случае с заказчиком. Деньги вернуть нельзя - это заработная плата, такое не подлежит возврату, работа в принципе сделана и качественно, проблема оказалась в исходной документации (что я разъясняла заказчику в процессе).
По совести, я должна уволиться и уйти из других проектов заказчика, мне просто страшно и там обделаться. Коллеги говорят продолжать работать, заказчику сказать правду, выдержать весь его гнев и если он сам не выгонит - продолжать работать, потому что такую зарплату я не найду больше, тем более в наших экономических условиях.

С другой стороны, если смотреть со стороны Заказчика, это все так неприятно. Я однажды заказала дорогое платье пошив на заказ, на картинке оно смотрелось обалденно. Мне его сшили из дорогой ткани, сшили качественно, но фасон абсолютно не для моей фигуры и не село это платье для меня и ведь это было понятно на стадии примерок уже. И мне было так противно от работы швеи, что она же вроде профи и должна была оценить соотношение фасона и моей фигуры, и при примерках уже было видно что-то не то, с другой стороны, она старалась все исправить и прочее и прочее. Но вот претензия к швее у меня осталась. Я просто так потратила деньги на материал и работу и имею ненужную мне вещь. Но не оплатить же тоже нельзя, работа сделана и качественно! (после этого я пошла и два года отучилась на курсах кройки и шитья и теперь сама шью себе потрясающие вещи).

Я прошу вас не с точки зрения заказчика, ожидания которого были обмануты, а с моей точки зрения посмотреть на ситуацию. Увольняться ли? Или рассказать заказчику и если он не уволит, продолжить работу? Или по совести я должна теперь сама уйти? Мне просто стыдно.
У кого были такие неудачи, провалы?
Вот, с одной стороны, когда неудача в отношениях, мы все равно снова и снова пытаемся их построить с другими людьми, хотя больно и переживаем, но не отступаем. Может быть и в работе также? Можно скиснуть и сидеть дома и никуда не выходить и не пытаться ничего делать или заниматься простыми заказиками (на еду и коммуналку хватит и не более того).

РС. У меня были провальные проекты, но там я заранее предупреждала заказчиков, что их дело швах и не известно что выйдет. И у меня большой опыт, когда я вытаскивала со дна проекты, в которых уже не было никакой надежды и блестяще защищала и реализовывала их и приносила много денег заказчику. А здесь я просто растерялась....

***

Здравствуйте!

Для начала предлагаю вспомнить историю, которая, как анекдот, ходит по свету уже много лет, но я так же знаю нескольких человек, с которыми она именно в таком виде приключилась. (Включая моего М., где работодателю был нанесен ущерб в 200 000 евро.) Суть истории в том, что человек совершает ошибку на работе, которая стоит работодателю, допустим, миллион. Он рыдает, умирает, проваливается сквозь землю. Проходит все стадии ужаса. Выслушивает от всех все, что положено выслушивать. И потом идет собирать свои вещи, уверенны, что после такого уж точно уволят. А работодатель возмущенно спрашивает: "А куда это ты собрался?! А ну брысь работать!" А когда горе-сотрудник говорит: "Как, меня не уволили", работодатель отвечает: "Я что, дурак чтоли? Я только что оплатил тебе повышение квалифиуакции стоимостью в миллион - кто же после такого увольняет. Давай, отрабатывай!"

Т.е. да, ужас, кошмар и неприятно. Но факт, что на таких ошибках мы много и эффективно учимся. И важнейший навык в жизни - как-то после таких историй продолжать. Это - не только стратегическое упражнение, но и психологическое. Скажем так - бывают в жизни по-настоящему невыносимые ситуации, из которых правда лучше уж уйти, нежели пытаться как-то справиться и выстоять до конца. Если жизнь не мила или кажется невыносимой, надо уходить, конечно. Но у вас же вроде еще не дошло до этого. И уйти вы можете в любой момент. И пока вас вроде никто и не гонит. Так попробуйте решить проблему на месте.

В таких случаях полезно выдержать равновесие: во-первых - обязательно нужно признать свою вину (там, где она есть), признать свои ошибки, и тем, кого это касается, сказать, что вы очень жалеете о совершенных ошибках, и переживаете. Это надо сказать во избежание всяких претензий и разборок, а то бывает, что человек "крепится" и изображает хладнокровие, а ему потом предъявляют, чт он даже не переживал, хотя таких дров наломал. Надо сказать и показать, что вам не все равно, вы переживаете, вам все важно.

Но потом надо как можно быстрее переходить в конструктивное русло: не увлекаться нытьем, и так же не увлекаться самоуничижением. Не давать себя унижать, и не унижаться самой. Ок, ошибку сделала, все люди их когда-то делают, это - неотъемлемая черта всех людей. А самое важное качество на работе, между прочим - это когда человек всегда как можно быстрее начинает искать пути, как исправить. Как спасти хоть что-то, хоть часть денег, или как-то довести начатое до ума, чтобы оно хоть немного послужило, или стало приемлемым, пусть не идеальным. И вот это качество вы можете прямо сейчас у себя развивать.

Так что коллеги правы - надо именно поговорить с заказчиком, вынести все, что он скажет, и потом решать вопрос.

***

А дальше у меня вопрос: а кто вообще виноват-то и в чем? Вы пишете, что вам дали неправильную документацию, вы по ней сделали, и оно не сошлось. По этому описанию не понятно, что там было, и насколько вы должны были в этом что-то понимать. Т.е. вы сказали, что справитесь - так вы со своей задачей-то справились?
Допустим: если мне, как дизайнеру, дали составить красивый финансовый отчет с диаграммами и картинками, я села и сделала, а потом выяснилось, что мне дали отчет не за тот год. И соотвественно все цифры не совпадают. Понятно, что проект не примут. Но я-то тут при чем? Или если мне дали чертежи космического корабля, и я оформила, не посмотрев, что по этим чертежам он не взлетит - тут тоже моей вины нет.

У вас такая ситуация?

Или там в документах были какие-то ошибки, которые вы должны были узреть?

Кстати, история с портнихой - спорная. Наверное да, опытная портниха должна была заметить, что вам избранная модель не пойдет, и аккуратно об этом поговорить. С другой стороны - пойдите и почитайте форумы, где эти портнихи общаются. Какие я там истории видела, и не раз - вот именно такие. Когда кто-то пришел и просит невозможное. Вот хочу, сшей на меня. При этом расставить-то выкройку на полметра по всем швам - можно, но понятно, что выглядеть оно будет совсем не так, и виновата будет не выкройка. Но в данном случае я читала рассказы о том, как портнихи пытались об этом сказать, предложить более красивый вариант. А им устраивали несусветный скандал. Некоторые клиентки видят себя определенным образом, и их невозможно убедить, что они выглядят иначе. Они смотрят в зеркало, и видят там что-то, что не совпадает с реальностью. Но они видят! Потом, когда им что-то такое говорят, они уходят от портнихи с криками, оставляют ей по всему интернету плохие комментарии. Более того! Идут к другой, где им шьют, что хотели. И потом (выглядя реально как каракатица) ходят счастливые, делают ужасающие фотки в своем новом наряде, и с гордостью развешивают по всему интернету. И такими красивыми себе кажутся, аж светятся. Вот что с ними делать? И как отличить, не стоит ли перед вами такая?
Более того - это вообще отдельная тема для разговора. Но мы с мамой многократно вспоминали такие моменты, когда в каком-то наряде казались себе прекрасными. А потом, глядя на фотку 20 лет спустя, понимали, как мы были ужасны. Но тогда нам все нравилось!

А еще бывает, что портниха таки не сообразила вовремя. Забыла обратить внимание на какой-то момент. Забыла подумать, вспомнить о том, что девушкам с такой вот формой чего-нибудь такие вот юбки не идут. А потом уже не понятно было, как это скрыть. Ну тут большой вопрос - а должна была она это знать и помнить? Она вообще-то ремесленник. Аккуратно сшила, что попросили. Для решения вопроса "кому что идет" существует стилист, либо у кого-то есть свой хороший вкус и опыт. И да, это распрекрасно, когда портниха еще и крутой стилист, и может сама присоветовать что-то, что женщина сама себе может и не выбрала бы, а потом она будет сто лет хотеть только такое, потому что так здорово вышло. Но надо помнить, что это - бонус. Это не есть обязательный навык для исполнителя.

Если у вас вот такая ситуация, где спорный вопрос, кто должен был заметить, что оно не сойдется - тогда надо делить вину пополам. И это тогда тот самой случай, когда вы говорите: "ОК, это была не моя часть работы. Но может быть я могла как-то посмотреть на это, и раньше заметить, что такое не сработает, и хотя бы обратить на это чье-то внимание. Вот это - пункт, в котором я теперь буду учиться!" Т.е. ваше задание на следующий раз: пытаться понять, сработает ли то, что вам задали. Пытаться обратить на это внимание других, кто вам дает неправильную документацию. (Причем обязательно письменно, по меньше мере в мейлах, чтобы потом можно было это доказать!)

И не понятно, входит ли в вашу компетенцию хоть с какой-то стороны - искать более подходящие решения, или искать ошибки и пытаться их исправить. Если нет - то тут и спорить не о чем, вина не ваша. Если да, или "хорошо бы" - учитесь этому на следующих проектах.

Так что, я бы на вашем месте продолжила всю работу, везде, где только можно.
Более того - если вас начнут выкидывать из других, уже начатых проектов, скажите заказчику, что он зря это делает. Вы сделали такую ошибку, у вас теперь большой страх другой проект так же запороть. Вы теперь совсем иначе будете подходить к следующему. Это сильно повысит вероятность, что в тех проектах никто не повторит эту ошибку молча. О ней хотя бы будут пытаться поговорить на ранних этапах, наученные горьким опытом.

Так что держитесь, пейте валерианку, и смотрите вперед. У всех бывает, все пройдет, в следующий раз сделаете лучше.

ПРАВИЛА:

- Если вы хотите, чтобы ваше письмо опубликовали и обсудили здесь в рубрике "Вопрос-ответ", напишите мне на mammamiu@gmail.com письмо с заголовком "Вопрос-ответ".
- Если вы НЕ хотите, чтобы ваше письмо было опубликовано, НЕ пишите в заголовке "Вопрос-ответ"!
- Письма с заголовком "Вопрос-ответ" содержащие в теле письма фразу "это не для публикации" выбрасываются в помойку независимо от содержания!
- Если вы написали письмо в эту рубрику, оно будет опубликовано! Если вы не уверены в ваших намерениях - не пишите мне! Походите, подумайте, прежде чем писать!
- Я очень серьезно отношусь к своим читателям и их письмам. Пожалуйста, относитесь так же уважительно к моему труду и времени!

Каждый час, который я тут сижу и пишу, ходит неглаженной кисонька!



Кстати! По мотивам публикаций в этой рубрике возникли гадальные карты!
Вы уже можете погадать себе на них, и скачать бесплатно всю книжку к ним!
Подробности и все ссылки - тут:

http://miumau.livejournal.com/2438946.html








Смотрите так же:

Магазин Белолапик
Все новости в Телеграме
Недетские картинки в Телеграме
Уютный чат в Телеграме
Мой Youtube
Проспонсируйте вкусняшку брошенным кисонькам: http://paypal.me/mammamiu




Tags: вопрос-ответ, вопрос-ответ-2017, вопрос-ответ-профессия
Subscribe

Posts from This Journal “вопрос-ответ” Tag

  • Пусть он хочет только меня!

    Доброго времени суток! Опубликуйте, пожалуйста, Анонимно. Банальная тема, но беспокоит меня очень сильно. С молодым человеком вместе 2 с половиной…

  • Обделили вниманием всех детей

    Яна, здравствуйте! Я видела, что рубрика "вопрос-ответ" жива в новом логе, и решила написать. У нас всегда была хорошая дружная семья: я, муж,…

  • Я заболела, и аудитория блога навсегда испортилась

    Яна, здравствуйте! Решила написать вам в рубрику "вопрос-ответ" в вашем новом блоге. Вы сказали, что рубрика еще не умерла! Вы опубликовали историю…

promo miumau january 28, 15:00 8
Buy for 100 tokens
Я тут в конце года обиженно отказалась подводить какие-либо итога года, потому что ощущение от года было какое-то тоскливое и тяжелое. И меня всю дорогу преследовало ощущение, что я не сделала ничего. Нет, я все время что-то делала. Местами даже умудрилась ощутить выгорание, и иногда было ощущение,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 73 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

Posts from This Journal “вопрос-ответ” Tag

  • Пусть он хочет только меня!

    Доброго времени суток! Опубликуйте, пожалуйста, Анонимно. Банальная тема, но беспокоит меня очень сильно. С молодым человеком вместе 2 с половиной…

  • Обделили вниманием всех детей

    Яна, здравствуйте! Я видела, что рубрика "вопрос-ответ" жива в новом логе, и решила написать. У нас всегда была хорошая дружная семья: я, муж,…

  • Я заболела, и аудитория блога навсегда испортилась

    Яна, здравствуйте! Решила написать вам в рубрику "вопрос-ответ" в вашем новом блоге. Вы сказали, что рубрика еще не умерла! Вы опубликовали историю…