?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост Поделиться Пожаловаться Следующий пост
Повышение квалификации на миллион долларов
miumau
Встретила историю: молодой менеджер, которому никакую инициативу еще проявлять не было положено, взял и проявил. Очень хотелось, и очень он был уверен в том, что получится у него очень круто. Поэтому он сделал, вообще-то, невозможное, и проявил инициативу без спроса. В результате получилось фиаско, и фирма потеряла благодаря этой акции около миллиона долларов.

И вот он, конечно, в шоке - не то слово. И совсем не удивлен, что его срочно вызывают к директору. И он уже весь измучился, пока шел туда. И ему уже прямо во всех самых мрачных красках представляется его экзекуция. И он, едва завидев шефа, сразу говорит: "Ну я уже понял, понял, что вы меня сейчас уволите. Но, если можно - сделайте это быстро, и не уничтожайте меня тут бурными речами. я сам знаю, как я неправ, и какой я дурак!"
Опять поторопился.
Потому что шеф хотел сказать совсем не это, и возразил: "А с какой это стати я должен вас увольнять. Как раз сейчас, когда я вложил в ваше обучение миллион долларов!"

А знаете, в каком контексте это было написано? Это был такой пример, как бы выглядел наш мир (иногда), если бы люди, перед лицом экстренной и малоприятной ситуации, говорили и делали то, что подсказывает голова. А не эмоции.

А я, как всегда, думаю вообще не о том. Я вдруг решила потерзаться мыслями именно об этой истории (хотя она явно вымышленная). А как вы думаете - это правда правильный выход - человеку, сотворившему такое, дать еще шанс, понадеявшись, что шок был достаточно сильным для резкого поумнения? Разумеется, можно рассматривать такое как инвестицию - миллион-то с него не сдерешь все равно, он его сто лет не заработает. А так - может быть хоть, наученный страшной историей, и терзаемый сильным чувством вины, принесет фирме много пользы. А с другой стороны - а вдруг он действительно такой дурной, что еще раз так сделает? и потом будешь жалеть, что не выпер такого дурака сразу?

promo miumau january 11, 15:00 5
Buy for 100 tokens
Дорогие друзья, напишу тут отдельный пост о том, как я провела целых полгода на Патреоне. Я открыла свой Патреон 1 мая, соответственно в конце октября ему исполнилось ровно полгода. :-) Как я уже писала. мне там очень нравится. Там собралась тепленькая компания, из немалого количества…

у меня работа проектная (импорт), обычно производство + доставка растягивается на 3месяца. бывают вылезают неожиданные расходы, и я теряю часть прибыли, редко, но случаются убытки.
так как клиент - организация, мелким менеджер всегда ссытся взять на себя ответственность, и сваливают на меня и часто плачУ я.
но у продолжаю работать,потому что я уже знаю где надо подстраховаться и мне надо компенсировать убытки, заработав на следующих сделках.

если я откажусь от дальнейшей работы, надо искать новых клиентов, а новый клиент может вычудить похлеще уже проверенного.

Знаю живой случай, когда девочка-менеджер ошиблась на 20 000 долларов, ей это простили. И она запомнила это на всю жизнь, и более так не ошибалась. Шанс был дан потому, что директор верил в девочку, так что зависит от вида ошибки и от самого работника. Если хорошо себя зарекомендовать, то есть шанс работать дальше. Также стоит думать о том, что выгодней директору, найти нового человека, или наказать старого и работать дальше, то выбор очевиден - старый сотрудник выгоднее, если он стоит хотя бы потраченного времени на его обучение и проделанной работы в компании.

Владимир Пирожков похожую историю (хотя не в такой экстремальной форме) рассказывал про свою работу в Тойоте.


ну или придется ему отрабатывать этот миллион в счет своей зарплаты до конца дней)

Ага, вот например в наших управленцев госкомпаний, Якунина или Сечина, вложены миллионы долларов. Да что-то отдачи не видно.
Мотивационно история хороша. Но всегда есть мелочи, которые могут повернуть историю наоборот.

сразу вспоминается одна реальная история фотографа. было это в года 60-70 где-то. имя фотографа не помню, помню только, что чернокожий, и сейчас оооочень известный. так вот, в свою первую фотосессию какого-то крутого дефиле он забыл перематывать пленку. и естественно, все запорол. придя в редакцию, честно показал только пару получившихся снимков и признался. редакторша не уволила его, а наоборот, дала еще один шанс. он не подвел ее. и стал великим фотографом.

мне рассказывали, что в одной крупной трансконтинентальной компании в должностные инструкции вписывают "право на ошибку", ну, скажем, секретарша имеет право раз в год потерять важную бумагу или два раза в год забыть о телефонном звонке, менеджер имеет право два раза в год просрочить отправку месячного отчета и раз в год вступить в конфликт с клиентом, и в таком духе.

Идея заключается в том, чтобы предоставить сотруднику возможность маневра, когда менеджер не будет глотать покорно все придирки неадекватного клиента, а начнет ему возражать, не боясь, что тот раскричится и напишет жалобу. Но так как у менеджера четко прописана квота на скандалы, он не будет хамить каждому клиенту, а именно начнет спорить только в безвыходной ситуации.

Я не знаю, можно ли давать сотруднику право на ошибку стоимостью миллион) вероятно, все зависит от сотрудника и от размера сделок, какими он ворочает.

Не знаю, что для него, но по отношению к его коллегам дать настолько сильно проштрафившемуся второй шанс - не лучшая идея. Во-первых, они станут больше лажать, ведь, оказывается, за ошибки не увольняют! И попробуй им их предъяви - они укажут на прецедент и будут правы. Почему кому-то поблажки есть, а им нет? Дискриминация? Во-вторых, отношение коллектива к этому сотруднику в разы охладеет. А почему его оставили? А что здесь происходит, в чем мы не в курсе?
В общем, если в фирме работает только он один - можно и оставить. А если управлять нужно и другими сотрудниками, то меры необходимы. Хотя бы понижение в должности.

Начальник должен быть просто идиотом, чтобы
1) допустисть расхлябанность коллектива, что такая наглость может придти в голову сотрудникам 2) не поставить на место зарвавшихся

Возможно и оправданао - парень-то инициативный, активный и идейный, а что опыта нет, так ему может просто нужно дать время и какое-то время контролировать :).

лётчиков же всяких, а особенно лётчиков-испытателей, которые разбивают самолёты вдребезги, но спасаются сами, никто за это не увольняет и из жалованья у них стоимость повреждённой техники не вычитают.

Вспоминается сразу Жером Кервьель, "лондонский кит" Бруно Иксиль и другие инициативные граждане. Если начальник так спокойно ко всему отнесся, значит не из своего кармана достал этот миллион.

В реальности учитываются куда больше факторов, первый - какие у мальчика родственники и чем грозит конфликт с ними/или мальчик - сын руководителя этого вообще может быть. Второе - кто-то потерял откат (полагаю, что дело в нашей стране происходит) или условия, в которых просто учитываются интересы заказчика даже без денег. Инициатива могла еще срезать административный ресурс, т.е., например, связи с надзорной инстанцией и те выкатили два штрафа по 500 тысяч. Ну это я в рублях такие штрафы у нас знаю в своей отрасли. Это первое, что в голову пришло от истории. Если б я была руководителем - ну не факт, что взять другого и он будет по-другому работать, я не знаю, для меня кто удобнее - управляемые или неуправляемые в работе, ну я и не руководитель. Пацан мог слить информацию по электронным торгам да и всё, к примеру, даже не обладая доступом к ним. Т.е. в компании выявлен пробел, который создал или не предотвратил руководитель, а парень выявил. Ну я так вижу.

все ошибаются. и у каждой компании свой лимит ошибки. если человек ошибается в рамках лимита, то ок.

миллион долларов - довольно распространенный лимит, кстати. лично знаю человека, который ошибся ровно на эту же сумму. еще через год повышение получил, хехе.

Зависит от того, насколько по товарищу понятно, что свою ошибку он осознал и чему-то научился на ней. А не просто "ффухх прокатило, пляшем дальше!"

А еще этот миллион ушел на поиск дырки в бизнес-процессах компании - если вот так один начинающий менеджер может - хоп - и все запороть, возможно, дело не только в нем.

На производстве ситуации, где сотрудник с не слишком высокой зарплатой имеет доступ к дорогостоящему оборудованию, в общем-то, нередки. Ну и если за каждую поломку увольнять совсем, то некому будет работать.